本日はスタッフを3名引き連れて、研修会に参加してまいりました。
テーマは医療面接。
要するに問診をどうとるか、ということですね。
歯科医院に来る患者さんの大部分はとても緊張していらっしゃますので、こちらがいくら説明をしてもなかなか理解しづらいようです。思っていることも口にだせなかったり。
そんな患者さん達にどのようにリラックスして話を聞いてもらうか。できるだけたくさん患者さんのことを理解するにはどうしたらいいのか。
このようなことを学んできました。
なかなか難しいテーマではありますが、とても大切なことですよね。
患者さんに安心して通っていただける歯科医院でありたいと思っています。